Konfliktmanagement intensiv: Tatort Büro

Wie Sie Konflikten im Büro begegnen und diese konstruktiv lösen!Konfliktmanagement intensiv

 

Als Sekretärin in der Kommunikationszentrale Sekretariat befinden Sie sich häufig zwischen den Fronten. Immer wieder gibt es dabei Situationen, die Sie nicht nur in der Sache herausfordern, sondern menschlich schwierig sind.

Hin und wieder machen Ihnen unangenehme Zeitgenossen mit aggressivem, lautem, unfairem oder aufdringlichem Verhalten das Leben und die Arbeit schwer.

Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie solche Konflikte und Spannungen aktiv lösen und sich so den Umgang mit anderen Menschen erleichtern. Lernen Sie außerdem anhand von vielen praktischen Übungen, wie sich ein Konflikt im Vorfeld vermeiden oder im Nachhinein zum Guten wenden lässt.


Die wichtigsten Themen

 

1. Tag

  • Finden Sie mehr über Ihre eigene Wahrnehmung und Ihr Verhalten heraus
  • Ihre Beziehung zu anderen - ein Spiegelbild Ihrer Persönlichkeit
  • So wenden Sie ein Konfliktgespräch zum Guten – Wie Aktives Zuhören und Gesprächsführungstechniken zur Lösung beitragen
  • Ich höre das, was Du nicht sagst!!! Wie Sie zwischen den Zeilen lesen und einen Konflikt dadurch vermeiden können.
  • Wie Du mir – so ich Dir! Überprüfen der eigenen Einstellungen, die uns im Umgang mit Konflikten blockieren oder auch unterstützen können!

 Button sehr gut

2. Tag - zusätzlich zu den Trainingsinhalten des ersten Tages

  • Praktische Methoden und Übungen im Umgang mit täglichen Konfrontationen
  • Wie sich eigene innere Konflikte im Umgang mit anderen auswirken können – und welche Techniken zur Lösung beitragen.
  • Wie Sie emotionale Brücken bauen
  • Bleiben Sie ruhig – und Ihr Gegenüber zieht mit!
  • Der Weg zur Lösung – Strategien zur Win-Win-Lösung

Ihr Nutzen

  • Sie lernen, wie Sie Konflikten im Büro begegnen und diese konstruktiv lösen.
  • Sie erfahren, wie Sie mit schwierigen Situationen umgehen und sich daraus weiter entwickeln können.
  • Sie wissen, wie Sie Konflikten gelassener und entspannter gegenübertreten.