Themen

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Klicken Sie bitte die Themen an, die Sie interessieren. Die Inhalte finden Sie jeweils neben dem Seminartitel. Selbstverständlich passen wir die Inhalte auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse an, wenn Sie mögen! Oder wir konzipieren ein ganz individuelles Seminar für Sie.


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Ablage und Dokumentenmanagement
Inhalte

Die wichtigsten Inhalte

  • Wie Sie Ihre Ablage so übersichtlich gestalten, dass Sie alles ruckzuck wiederfinden
  • „Ist das Kunst oder kann das weg?“ – Die wichtigsten Aufbewahrungsfristen
  • So erstellen Sie einen Registraturplan, nutzen und verwalten ihn richtig
  • Wie Sie die Informationsflut in den Griff bekommen
  • Digitales Büro: Top-Tipps, um weniger Papier zu produzieren
  • Die digitale Ablage: Klare Ordner- und Laufwerkstrukturen anlegen
  • So gelingt der Übergang von der klassischen zur papierlosen Ablage
  • Zeitkiller E-Mails: So behalten Sie den Überblick
  • Wie Sie die Führungskraft bei der Bearbeitung ihrer E-Mails optimal entlasten
Agiles Arbeiten in der Assistenz
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Agilität als Management-Tool

  • Was steckt hinter dieser modernen Management-Kultur?
  • Die vier Prinzipien des Agilen Manifests im Assistenzbereich
  • Zusammenhang New Work und agiles Arbeiten

 

Agile Methoden

  • Was bedeuten Begriffe wie Scrum, Kanban oder Daily Stand-up?
  • Wie können Sie sie im Assistenzbereich einsetzen?
  • Digitale Tools, die die Umsetzung unterstützen
  • Assistenz 4.0 = Agile Zusammenarbeit mit Führungskräften und Kollaboration im Team proaktiv gestalten
  • Wie Sie Assistenz-Netzwerke aufbauen und weiterentwickeln

 

Agiles Mindset

  • Erweitern Sie Ihre Sozial- und Methodenkompetenzen: Offenheit für Neues, Flexibilität, Kooperationsbereitschaft, Netzwerken und eigenverantwortliches, proaktives Handeln
  • So vermeiden Sie die Ebenen des Scheiterns im Veränderungsprozess
Betriebswirtschaftslehre kompakt
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Betriebswirtschaftliches Denken und Rechnungslegung

  • BWL und Unternehmensführung
  • Kleines Lexikon der Rechtsformen und Steuerlehre
  • Das externe Rechnungswesen: Bilanzen lesen und verstehen
  • Grundstrukturen der Bilanz und GuV
  • Ausgewählte Bilanzpositionen
  • Mögliche Bilanzveränderungen und Buchungstypen
  • Abschreibungen und Rückstellungen


Bewertungen und Kennzahlen in der Bilanzierung

  • Publizitätspflicht, EHUG und Geschäftsbericht
  • Die wichtigsten Unterschiede: HGB, IFRS und US-GAAP
  • Erfolgsspaltung und Aufbau der Gewinn- und Verlustrechnung
  • Gewinnbegriffe: EBT, EBIT und EBITDA
  • Rentabilitäten und Shareholder Value: ROE, ROI, ROS und ROCE
  • Liquidität und Bilanz
  • Cashflow-Analyse
Brainpower - Mehr Leistung, mehr Konzentration
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Was Ihre Gehirnzellen so treiben - spannendes zum Thema „Gehirn“
  • Ihr Sekretariat und die Informationsflut: So filtern Sie die Infos, die Sie für Ihre Arbeit brauchen
  • Wie Sie sich die Namen Ihrer Geschäftspartner sofort merken und wieder abrufen können
  • Rechte und linke Gehirnhälfte: Wie Sie Ihr Gehirn optimal trainieren und zu Höchstleistungen bringen
  • Lernen und Alter: Warum ein gutes Gedächtnis nicht viel mit dem Jahrgang zu tun hat
  • Die Macht der Bilder: Was Assoziationen im Gehirn bewirken und wie Sie sie für Ihren Job nutzen können
  • Fakten, Zahlen, Arbeitsabläufe, To-do-Listen, Vokabeln - wirkungsvolle Techniken für Ihre Arbeit im Sekretariat
  • Stress im Sekretariat? Wie Sie konzentriert arbeiten und so Ihre Merkfähigkeit steigern
Business English for the international workplace (A2-B1)
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Flüssiges Sprechen – Sprechen Sie sich frei
  • Grammatik für wenig Geübte: Darauf kommt es wirklich an
  • Vokabelaufbau: Tipps und Tricks zum Sammeln, Aussprechen und Erlernen von neuen Ausdrücken
  • Ihr Schreibstil: So integrieren Sie die wichtigsten Geschäftsstandards in Ihre Emails
  • Aussprache: Wo Missverständnisse entstehen können und man sie überwindet
  • Small Talk für Anfänger
  • Kulturelle Selbstreflexion: Wie komme ich eigentlich rüber?
Büro 4.0 – das digitale Office
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Digitale Kompetenz

  • Quo vadis Vorzimmer?
    • Ihre neue Rolle als Assistenz des digital und agil arbeitenden Managements
    • Wie Sie die Digitalisierungsstufen im Büro erkennen und aktiv den Wandel begleiten

 

Digitales Dokumentenmanagement

  • Papierloses Arbeiten: So behalten Sie einen strukturierten Überblick über Daten, Dateien und Unterlagen, egal, von wo aus Sie darauf zugreifen
  • Cloud, SharePoint oder Gruppenlaufwerke
    • Welcher Speicherort eignet sich für welche Daten und zu welchem Zweck?
    • Die moderne Art der Dokumententeilung und welche Vorteile sie Ihnen bietet

 

Virtuelles Info-Management

  • Zwischen E-Mail, Video-Konferenz und Kollaborations-Tool: So setzen Sie Kommunikations-Werkzeuge zielführend ein

 

Virtuelles Kommunikations-Management

  • Wie Sie optimale Absprachen mit Team und Führungskräften gestalten, die räumlich getrennt arbeiten
  • Virtuelle Besprechungen digital vor- und nachbereiten und dabei Zeit sparen!

 

Digitale Büroorganisation - Programme, Apps & Co.

  • Die wichtigsten Tools von Microsoft 365: Ein Kurzüberblick zu MS-Teams, Planner, Sway und MS-Forms
  • Steuern Sie Ihre To-Dos und Aufgaben mit Kanban-Boards
  • DSGVO-konforme Alternativen zu Doodle und WhatsApp
  • Notiz-Apps für Smartphone und Tablet
Certified English Assistant
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Business English on the phone - Level I (A2-B1)

  • Vorbereitung ist alles: Nützliche do’s und don’ts für Ihre Telefonate auf Englisch
  • Der erste Eindruck entscheidet: So melden Sie sich korrekt und höflich
  • Was Sie einem schnell und undeutlich sprechenden Anrufer sagen können
  • Wie Sie Ihr Anliegen klar und verständlich formulieren, ohne unfreundlich zu wirken
  • Professionell und herzlich zusagen, souverän und freundlich „nein“ sagen
  • Wie Sie sprachliche Missverständnisse vermeiden
  • Nützliche Floskeln und Redewendungen, die Ihnen Sicherheit geben
  • Wenn Sie mal nicht weiter wissen – das können Sie tun!

 
Emails and letters - Level I (A2-B1)

  • Formelle Unterschiede im internationalen Schriftverkehr: Alles zu Rechtschreibung, Stil und Aufbau
  • So drücken Sie sich korrekt und zeitgemäß in E-Mails und Standardbriefen aus
  • Wie Sie typische Übertragungsfehler aus dem deutschen vermeiden
  • „You are on the woodway“: So umgehen Sie „false friends“
  • So treffen Sie den Ton Ihres Gegenübers
  • Links und Webseiten, die Ihnen schnell und zuverlässig Antwort auf Ihre Wortschatz-, Grammatik- und Stilfragen geben


Business English on the phone - Level II (B2)

  • So organisieren Sie Meetings und Konferenzen am Telefon
  • Formulierungen, mit denen Sie sich bei Telefonkonferenzen effektiv zu Wort melden können
  • Wie Small Talk Ihnen hilft, gute Beziehungen am Telefon aufzubauen
  • Das können Sie sagen, wenn Sie Bestellungen abwickeln, offene Aufgaben und Zahlungserinnerungen klären
  • Aktives Zuhören: Gewinnen Sie Zeit, um auch das zu verstehen, was noch nicht gesagt wurde
  • So finden Sie gemeinsam Lösungen auf Augenhöhe
  • Ihr Gesprächspartner hat einen starken Akzent? So kommen Sie besser zurecht


Emails and letters - Level II (B2)

  • Vorsicht Fettnäpfchen! Vermeiden Sie die typische Übertragungsfehler aus dem Deutschen bei Grammatik und Wortschatz
  • Tipps und Tricks, wie Sie klarer, eleganter und damit verständlicher schreiben
  • So bauen Sie über E-Mail eine herzliche und zugleich professionelle Beziehung auf
  • Wie Sie immer den richtigen Ton treffen und höflich, aber bestimmt Ihr Anliegen rüberbringen
  • Wie Sie sicher durch die stilistischen und kulturellen Unterschiede im internationalen Schriftverkehr navigieren
  • So gibt Ihnen das Internet Hilfestellungen bei Wortschatz-, Grammatik- und Stilfragen


Professionelle Gästebetreuung (B1-B2)

  • Don’t panic! Wie Sie mit unangemeldetem Besuch richtig umgehen
  • Der erste Eindruck zählt: Wie Sie von Anfang an einen kompetenten Eindruck machen
  • Begrüßung und Abschied: Small Talk für jede Situation
  • Die wichtigsten Floskeln, die Sie kennen sollten
  • So übermitteln Sie geschickt schlechte Nachrichten, wie beispielsweise Terminverschiebungen
  • Was Sie tun können, um sympathisch und souverän zu wirken
  • So kommen Sie leicht ins Gespräch: Redehilfen und Fragetechniken
  • Tabus und Fettnäpfchen: Vorsicht Falle!
Chefentlastung spezial
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Immer zwei Schritte voraus: So erkennen Sie Handlungsbedarf
  • So arbeiten Sie mit der Führungskraft „typgerecht“ zusammen
  • Infofluss: So bekommen Sie alle Infos, die Sie benötigen
  • Standort-Analyse: Welche Routineaufgaben können Sie optimieren, um Zeit zu sparen?
  • Zeitersparnis durch eine effiziente E-Mail-Organisation – auch für die Führungskraft
  • Mit diesen digitalen Tools vereinfachen Sie Ihre Organisation und behalten den Überblick über laufende Vorgänge
  • Termin- und Aufgabenmanagement mit Outlook
  • OneNote: Notizen und Protokolle schnell griffbereit
  • Zielorientierte Tagesplanung: Setzen Sie die richtigen Prioritäten
  • „Hilfe, mein Chef ist chaotisch.“ - so sorgen Sie für gezielten Zugriff auf alle wichtigen Unterlagen und Ordnung auf seinem Schreibtisch
  • Wie Sie auch schwierige Dinge richtig ansprechen, um die Zusammenarbeit und die Entlastung zu verbessern
  • Mit welchen „Kleinigkeiten“ Sie die Chefentlastung optimieren
  • Im Auftrag der Führungskraft – So bringen Sie Kollegen dazu, pünktlich zu liefern
  • Die Führungskraft ist nicht da? So sichern Sie den Infofluss in ihrer Abwesenheit
  • Überzeugen mit guten Argumenten: Weg von der „Ja-aber-Falle“ hin zur selbstbewussten Überzeugungskraft
  • Bis hierhin und nicht weiter: Nein sagen und Grenzen setzen
Cleveres Outlook-Management
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Warum Outlook mehr als nur ein E-Mail-Programm ist


E-Mail-Management

  • So bearbeiten Sie Ihren Posteingang effektiv und zeitsparend
  • Wie Sie mehrere Postfächer managen und sich nicht verzetteln
  • Wie Sie mit mehreren Personen in einem (Gruppen-)Postfach arbeiten und sich gegenseitig informiert halten


Elektronische Aufgaben und Wiedervorlage

  • So legen Sie E-Mails auf die elektronische Wiedervorlage
  • Wie Sie Aufgaben zuweisen und steuern


Elektronische Notizen

  • Bye-bye Klebezettel! So nutzen Sie die Notizfunktion für eine papierarme Organisation auf Ihrem Schreibtisch


Die Kalenderfunktion

  • Übersichtliches Terminmanagement für Ihre Führungskraft und Sie selbst

 

  • Alles zu Kategorien, QuickSteps, Vorlagen und Regeln
  • Wie Sie die einzelnen Outlook-Elemente sinnvoll miteinander verbinden, um alle Informationen an einem Platz zu haben
Controllingwissen für die Sekretärin/Assistentin
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Was versteht man unter Controlling?
  • Diese Phasen des Controllingkreislaufs sollten Sie kennen!
  • Controlling Instrumente: Nützliche Helfer
  • Die Bilanzanalyse: So leicht funktioniert es!
  • Gewinn- und Verlustrechnung: Hat Ihr Unternehmen gut gearbeitet?
  • EBT, EBIT und EBITDA
  • Hilfreiche Tipps für die Kapazitätsplanung, den Personaleinsatz und die Ablaufkontrolle
  • So vergleichen Sie sich mit Ihren Mitbewerbern
  • Immer griffbereit: Die Controlling-Checkliste
  • Controlling der Zahlungsfähigkeit: Die Cashflow-Analyse
  • Wie Sie strategisches Controlling für die langfristige Sicherung des Unternehmensfortbestandes nutzen können
  • Strategisches Kennzahlensystem - die Balanced Scorecard
  • Budgetierung und Budgetkontrolle
  • Das Berichtwesen im Controlling
Crash-Kurs Assistenzwissen
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Modernes Office-Management

  • Die Assistenz im Wandel: Was erwartet Sie in der digitalen Welt?
  • Bleiben Sie up-to-date in der „smarten“ Office-Arbeit
  • Das sind die Top-Tools für Ihr modernes Office und wie Sie sie nutzen können
  • Wie Sie rechtzeitig Handlungsbedarf erkennen


Effektive Selbstorganisation

  • Effizientes E-Mail-Management für Sie und Ihren Chef
  • Perfektes Termin- und Aufgabenmanagement dank digitaler Tools
  • Digitales Dokumentenmanagement statt Papierablage - das papierarme Büro für einen aufgeräumten Schreibtisch
  • Erkennen und eliminieren Sie Ihre Zeitkiller
  • So setzen Sie Prioritäten richtig


Zielgerichtete Kommunikation

  • Der erste Eindruck entscheidet: Wie Sie sich und Ihr Unternehmen am Telefon optimal präsentieren
  • Die wichtigsten Grundlagen für erfolgreiche Telefonate
  • Alltägliche Formulierungen, die Sie unbedingt vermeiden sollten
  • Gespräche richtig filtern und Ihren Chef vor unerwünschten Anrufern „schützen“
  • Die wichtigsten Regeln der aktuellen DIN 5008 – Update 2019
  • So schreiben Sie Briefe und E-Mails, die begeistern


Perfekte Zusammenarbeit mit Führungskraft und Team

  • Was erwartet Ihr Chef von Ihnen?
  • Das 1x1 des guten Miteinanders – so klappt es mit Chef und Team
  • Arbeiten im Generationen-Mix: So arbeiten Sie erfolgreich mit älteren und jüngeren Kolleginnen und Kollegen zusammen
  • Wie Sie den Informationsfluss verbessern
  • Herausforderungen lösungsorientiert meistern
  • Delegieren im Auftrag des Chefs
  • Die wichtigsten Kommunikationsregeln bei Konflikten
Das Geheimnis von Autorität
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Auf welcher Durchsetzungsstufe befinde ich mich?
  • Autorität und Harmonie - geht das?
  • Wie Sie es „ertragen“, wenn andere Sie für eine „Zicke“ halten
  • Wie Sie Kollegen dazu bekommen, Termine einzuhalten
  • Konkret formulieren und gezielt einfordern
  • Die 10 größten Fettnäpfchen, die Sie im Kampf um Autorität vermeiden sollten
  • Körpersprache und Worte im Einklang - so strahlen Sie Durchsetzungskraft aus
  • Mit Soft-Power Grenzen setzen
Das Klinik-Sekretariat 4.0
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Informationsmanagement im Klinik-Sekretariat: Behalten Sie den Überblick

  • Outlook – mehr als nur ein E-Mail-Programm: Tipps zu Wiedervorlage, Aufgaben und Terminen
  • E-Mail-Informationen effizient steuern und richtig filtern, Verteiler richtig nutzen
  • Top-Tool OneNote: So setzen Sie das Programm sinnvoll ein und nutzen es effektiv
  • Informationsfluss: Wer bringt, wer holt? So koordinieren Sie sinnvoll und mit Köpfchen
  • Prioritäten setzen: Wenn alle auf einmal etwas wollen
  • Entlastung für Sie und Ihren Chef: Wie Ihnen schon wenige Kniffe helfen, die E-Mail-Flut Ihres Chef - und Ihre eigene – zu bewältigen


Souverän agieren: Mit Schlagfertigkeit, Charme und Humor

  • Lernen Sie, geistesgegenwärtig und angemessen zu reagieren
  • Professionelles Verhalten in schwierigen Situationen – Umgang mit Patienten, Angehörigen, Ärzten und Kollegen
  • Keep cool! Keine Angst vor Sprachlosigkeit
  • Gelassenheit statt Emotionen: So gehen Sie mit Ärger und Frust konstruktiv um
  • Stress? Viel zu tun? So bleiben Sie trotzdem souverän und professionell
  • Wie Sie Kollegen dazu bekommen, Termine einzuhalten


Professionelle und kompetente Kommunikation

  • Nehmen Sie Ihr Telefonverhalten unter die Lupe: Do’s und don’ts
  • Der erste Eindruck zählt und der letzte Eindruck bleibt: Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
  • So vermeiden Sie die typischen Fettnäpfe und glänzen stattdessen mit Professionalität!
  • Top aktuell: Die wichtigsten Regeln der DIN 5008
  • Do’s und don‘ts zu E-Mails: Alles zu Betreff, Anrede, Signatur und Co.
  • Tipps für empfängerorientierte und moderne Briefe und E-Mails
Das professionelle Doppelsekretariat
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Perfektes Team

  • Die wichtigsten Regeln und Empfehlungen für eine gute, harmonische und effektive Zusammenarbeit mit Ihrer Kollegin und Ihrem Chef
  • Wie Sie als unterschiedliche Charaktere einen einheitlichen Arbeitsstil entwickeln
  • Stärken und Schwächen positiv nutzen - so legen Sie gemeinsame Regeln fest und nutzen Ihre Kompetenzen und Erfahrungen
  • Ihre Rolle im Doppelsekretariat - so legen Sie gemeinsam Ihre Kompetenzen fest
  • So steuern Sie den Informationsfluss untereinander und gegenüber Ihrem Chef
  • Wie Sie sich gegenüber einer älteren oder jüngeren Kollegin verhalten.
  • Lernen Sie, als Team erfolgreich mit Kollegen und Chefs zu kommunizieren und behalten Sie Ihre Ziele im Auge
  • Wie Sie reagieren können, wenn Ihr Chef Sie für den Fehler Ihrer Kollegin verantwortlich macht, ohne ihr in den Rücken zu fallen
  • Die wichtigsten Kommunikationsregeln bei Konflikten


Perfekte Zusammenarbeit

  • Was tun, wenn Ihre Kollegin ganz anders arbeitet als Sie; vielleicht sogar chaotisch ist?
  • „Gemeinsam sind wir stark“ - so kriegen Sie die Informationen, die Sie brauchen und erreichen Ihr gemeinsames Ziel: Ihren Chef effektiv zu entlasten
  • „WIR sind das Team“ - so gehen Sie mit Bevorzugung oder Benachteiligung durch Vorgesetzte um
  • Was von Ihnen als Doppelsekretariat erwartet wird und was Chefs überhaupt nicht leiden können


Perfekte Organisation

  • Vertrauen ist gut, Aufgabenverteilung ist besser: so planen, koordinieren und überwachen Sie Termine und Aufgaben
  • Wie Sie zu zweit einen E-Mail-Eingang zeitsparend und effizient bearbeiten
  • Die wichtigsten Tipps für Ihre einheitliche Ablage und wie Sie alles sofort wiederfinden
  • „Das habe ich Ihnen doch letzte Woche gesagt.“ Wenn Chefs Sie mit Ihrer Kollegin verwechseln. So wissen Sie immer, was Ihre Kollegin für Aufgaben hat und umgekehrt
  • So steuern Sie Ihre gemeinsamen Aufgaben und legen Prioritäten fest
Die Feelgood-Managerin
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Feelgood-Management als Element von New Work in der Arbeitswelt 4.0: Zahlen, Daten und Fakten zur Entstehung eines neuen Berufsbildes
  • Erfolgsfaktoren Mitarbeiterzufriedenheit, Motivation und „Wohlfühlkultur“: Was ist Feelgood-Management? Was sind die Ziele, Vorteile und der Nutzen von Feelgood-Management für Ihr Unternehmen und die Menschen, die darin arbeiten?
  • Wie viel Feelgood braucht Ihr Unternehmen - und was benötigen die Mitarbeiter?
  • Wie Sie Feelgood-Management wertschöpfend etablieren und Mitarbeiterbedürfnisse ermitteln, um bedarfsorientierte Angebote zu schaffen
  • Personal Branding: So positionieren Sie sich wirkungsvoll und authentisch als Kultur- und Wertebotschafterin
  • Ihre Persönlichkeit und Vorbildfunktion: Qualifikationen und wichtige persönliche Skills für Ihren Weg zur Feelgood-Managerin
  • Zukunftsmanagement und positiver Kulturwandel: Lernen Sie die wesentlichen Elemente und Erfolgsfaktoren der positiven Psychologie, emotionalen Intelligenz, Empathie, Wertschätzung und Feedback kennen
  • Konfliktmanagement und Diversity-Kompetenz: Wie Sie erfolgreiche Zusammenarbeit in dynamischen Teams fördern und Generationen im Unternehmen verbinden
  • Wie gelingen Work-Life-Balance, Work-Life-Integration, Gesundheit und Resilienz?
  • Welche Schnittstellen gibt es zum Betrieblichen Gesundheitsmanagement und wie können Sie diese verknüpfen?
  • Erfolgreiches Employer Branding: Wie Sie durch eine wirkungsvolle Feelgood-Kultur Arbeitgeberattraktivität, Unternehmensidentifikation und Mitarbeiterbindung erreichen
  • Best Practice – Lernen Sie von den Besten! So funktioniert erfolgreiches Feelgood-Management
Die Junior-Assistentin
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Perfekt vorbereitet auf die Arbeitswelt der Zukunft: New Work

  • Ihr Profil: Kompetenzen, Verantwortung und Aufgaben der modernen Assistenz
  • Welche Bedeutung und Hintergründe hat das neue „Mindset“ der Arbeitswelt der Zukunft?
  • Begrifflichkeiten verstehen: Überblick über Megatrends, wie Digitalisierung, Globalisierung, Automatisierung, demographischer Wandel, Arbeiten 4.0, VUCA-Welt, Agilität
  • Welche neuen Formen von Arbeit und Zusammenarbeit entstehen?
  • Was sind die New-Work-Skills in der Arbeitswelt 4.0, die Sie benötigen?


Perfekte Zusammenarbeit

  • Ihre neue Rolle im Chefbüro: Die Anforderungen und Erwartungen des Managements an die junge Assistenz in der Arbeitswelt 4.0
  • Baby-Boomer bis Generation global: Was die verschiedenen Generationen auszeichnet, wie Sie sich gegenüber jüngeren und erfahreneren Kollegen richtig verhalten und wie gute Zusammenarbeit gelingt
  • Wie Sie einen guten Eindruck bei Vorgesetzten, Kollegen und Geschäftspartnern machen und von Anfang an mit Persönlichkeit überzeugen
  • Beziehungsmanagement und Teamwork: Schwierige Situationen im Sekretariat und wie Sie sich korrekt und loyal verhalten
  • Networking im digitalen Zeitalter: Relevante Social-Media-Plattformen, Blogs und Foren und Berufsverbände für die Assistenz


Perfekte Kommunikation

  • Das 1x1 der moderne Umgangsformen: So glänzen Sie auf dem Business-Parkett
  • Wie Sie Kollegen diplomatisch vermitteln, dass bei Ihnen nicht immer „Tag der offenen Tür“ sein kann
  • So setzen Sie sich freundlich, aber konsequent durch, und gewinnen Kompetenz, Respekt und Gehör
  • So handeln und delegieren Sie souverän im Auftrag des Chefs
  • Wie Sie mit Kritik konstruktiv umgehen und positiv für sich nutzen können
  • Schluss mit sprachlos: So wehren Sie sich gegen unfaire Angriffe und herabsetzende Bemerkungen


Perfekte Organisation und Chefentlastung 4.0

  • Standortbestimmung: Welcher Arbeitstyp sind Sie? Unterschiedliche Arbeitstypen und Arbeitsstile im Team
  • Terminmanagement und Wiedervorlage: Wie Sie Besprechungen und Termine richtig planen, koordinieren und überwachen
  • Struktur und Übersicht für Post und Ablage und E-Mail-Management – digital und analog
  • Zeit- und Selbstmanagement: So setzen Sie richtig Prioritäten, entlarven Ihre Zeitdiebe und reduzieren Störfaktoren
  • Informationsmanagement: So erhalten Sie rechtzeitig die Infos, die Sie angefragt haben
  • Wie Sie als kompetente Ansprechpartnerin das Büro repräsentieren, wenn Ihr Chef im Meeting oder auf Reisen ist
  • Digital Working: Tools und Apps für das Büro 4.0 und die moderne Chefentlastung


Perfekt am Telefon

  • Wie Sie Ihr Unternehmen am Telefon professionell repräsentieren
  • Wie Sie sich richtig melden, damit Anrufer sich von Anfang an willkommen fühlen
  • „Killerphrasen“: Formulierungen, die Sie unbedingt vermeiden sollten
  • Wie Sie Ihren Chef vor unerwünschten Anrufern schützen: So bringen Sie Ihre Gesprächspartner sofort dazu zu sagen, worum es sich handelt
  • Es ist angeblich privat: So reagieren Sie souverän und korrekt
  • Wie Sie sich gegenüber aufgebrachten und unverschämten Anrufern verhalten


Perfekte Geschäftskorrespondenz

  • DIN 5008: Alle Neuerungen zum Update 2019
  • Do’s und don’ts zu E-Mails: Alles zu Betreff, Anrede, Signatur und Co.
  • So meistern Sie den Einstieg in Ihre E-Mails und Briefe: Zeitgemäße und kreative Formulierungen für den ersten Satz
  • Weg von altmodischen Floskeln! Wie Sie freundliche und empfängerorientiere Texte verfassen
  • Schlusssätze, mit denen Sie positiv in Erinnerung bleiben
Digital Detox
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Reflektieren Sie Ihr digitales Verhalten und ermitteln Sie die Zeitfresser
  • Digitale Entgiftung: Tipps und praktische Methoden, um Ihren digitalen Konsum sofort zu reduzieren
  • So entwickeln Sie mehr Gelassenheit durch achtsame Kommunikation im Büro
  • So lernen Sie, wie Sie nächtliches Rattern abstellen und wieder ruhig schlafen
  • Stress adé: Krafttanken im Büro durch effektive Entspannungsübungen
  • Erstellen Sie ein individuelles Visions-Board für Ihr Büro, um Ziele und Wünsche umzusetzen
Effizient arbeiten im Homeoffice
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Arbeitsplatz- und Schreibtischmanagement

  • Effektive Ablagestruktur für Server und Cloud
  • Outlook: Ihr Top-Tool für Mails, Aufgaben und Termine
  • Diese Apps und Programme sind ein Muss!
  • So macht Arbeiten Spaß: Tipps, wie Sie Ihren Schreibtisch ergonomisch und optimal einrichten

 

Selbstmanagement

  • Effizientes Prioritätenmanagement: So strukturieren Sie sich richtig und behalten den Überblick
  • Zeitkiller und Störfaktoren erkennen und eliminieren
  • Mal eben die Waschmaschine anstellen? Wie Sie sich nicht ablenken lassen
  • Die Power-Pause: Wie Sie Ruhezeiten wirklich einhalten und die freie Zeit für sich nutzen
  • Wie Sie nach Feierabend richtig abschalten: Top-Tipps für Ihre Work-Life-Balance

 

Zusammenarbeit und Kommunikation

  • Welche Erwartungen werden an Sie gestellt? Welche Erwartungen dürfen Sie an die „Büro-Kollegen“ haben?
  • Der richtige Einsatz von Messenger, Online-Abfrage-Tools und Chat-Programmen
  • Nicht im Büro und trotzdem für den Chef da – So gestalten Sie die Zusammenarbeit
  • Teamarbeit mit OneNote: So funktioniert der Infofluss
  • Immer erreichbar? So grenzen Sie sich ab
  • So bleibt auch der Austausch mit den Kollegen bestehen
Erfolgsfaktor Korrespondenz
Inhalte

Die wichtigsten Themen

1. Tag: Up-to-date in Rechtschreibung und Zeichensetzung

  • Groß- und Kleinschreibung: Heißt es ohne weiteres oder/und ohne Weiteres?
  • Schreibung von Einzelwörtern: Tipp, nummerieren, aufwändig
  • Achtung Stolperstein! Zusammen- und Getrenntschreibung: aufwärtsgehen oder aufwärts gehen?
  • Weitere kleine Tücken der deutschen Sprache: zurück zu senden oder zurückzusenden?
  • Was es mit dem Komma vor und auf sich hat! – Kann-Kommas und Muss-Kommas im Überblick!
  • Andere Satzzeichen setzen: Doppelpunkt, Apostroph, Schrägstrich, Bindestrich

 

2. Tag: Korrespondenzwissen 4.0

  • Kurz und knackig: alle aktuellen Empfehlungen der DIN 5008
  • Dos und don‘ts zu E-Mails: Alles zu Betreff, Anrede, Signatur und Co.
  • Aller Anfang ist leicht: Empfängerorientierte und moderne floskelfreie Einstiegssätze
  • Nehmen Sie den Standpunkt des Empfängers ein: So verfassen Sie freundliche und wertschätzende Briefe und E-Mails
  • Ein guter Schluss ist ein Muss: Ausstiegssätze, mit denen Sie positiv in Erinnerung bleiben
  • Leseorientiert schreiben: So schaffen Sie Struktur und Übersicht!
  • Auf den Punkt gebracht: So schreiben Sie moderne und empfängerorientierte Einzeiler und Begleit-E-Mails
  • Negatives positiv formulieren: Frische Ideen für Absagen, Terminverschiebungen und viele mehr
Event- und Veranstaltungsplanung von A bis Z
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Lernen Sie die aktuellen Trends kennen: Was ist „in“, was ist „out“?
  • Welche innovativen Veranstaltungsformate Sie heute kennen sollten
  • Ihre Aufgaben als Veranstaltungs- oder Eventmanagerin
  • Das Briefing: Die zehn wichtigsten Bausteine Ihrer Veranstaltung!
  • Struktur bei der Planung: Welche Aufgaben fallen an? Wer macht was und wann?
  • So ermitteln Sie Ihre Veranstaltungsziele und machen sie messbar
  • Methoden und Umsetzung der Erfolgsmessung von Veranstaltungen
  • Lernen Sie Ihre Teilnehmer kennen! Wie Sie Ihre Zielgruppen ermitteln und sie erreichen
  • Kein Event ohne Gäste: Tipps für die gelungene Veranstaltungswerbung und ein professionelles Einladungsmanagement
  • Kosten im Griff: So ermitteln und prüfen Sie sämtliche Kosten Ihres Events
  • Einsparungsmöglichkeiten im Eventbereich - aber ohne Qualitätsverlust!
  • Rechtliche Vorgaben und was Sie unbedingt beachten müssen: Anmeldungen und Genehmigungsvorschriften, Versammlungsstättenverordnung, Versicherungen, GEMA, Künstlersozialkasse
  • Vor Ort alles im Griff: Alles zur professionellen Ablaufplanung, Schulung und Briefing des Veranstaltungsteams
  • Falls etwas schiefgeht: Risikomanagement und Plan B
  • Veranstaltungsende und dann? Auswertung, Nachbereitung und Abschlussbericht
  • Praxistipps und Beratung zu Ihren ganz persönlichen Veranstaltungs-herausforderungen!
Gekonnt Feedback geben
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Feedback – was ist das überhaupt?
  • Feedback vs. Kritik und Lob – worin liegt der Unterschied und welche Arten von Feedback gibt es?
  • Wie Selbstbild und Fremdbild Feedback beeinflussen
  • So schaffen Sie dank wertschätzender Kommunikation eine offene Feedback-Kultur
  • Feedback-Regeln – so klappt`s garantiert! Kommunikationsübungen für Ihren Officealltag
  • So lernen Sie, Feedback anzunehmen
Gelassen, selbstsicher und kompetent
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Selbst-Bewusst-Sein und selbstbewusst auftreten

  • Standortbestimmung - Wo stehen Sie im Augenblick?
  • Die innere Einstellung: Wie Denkfehler zu Kompetenzverlust führen
  • Bescheidenheit ist keine Zier und Eigenlob stinkt nicht!
  • Gesehen, gehört und ernst genommen werden
  • Vom Harmoniebedürfnis zur authentischen Persönlichkeit


Neue Stärken entwickeln, ausbauen und nutzen

  • Entschlossenheit beginnt im Kopf: Freundlich aber bestimmt Grenzen setzen
  • Wie Sie Unangemessenes souverän abwehren
  • Professionell und wertschätzend „nein” sagen
  • So vertreten Sie Ihren Standpunkt klar und deutlich
  • Setzen Sie Körpersprache und Stimme bewusst ein


Souverän agieren, Schlagfertigkeit, Charme und Humor

  • Lernen Sie, geistesgegenwärtig und angemessen zu reagieren
  • Wie Sie schwierige und unangenehme Situationen souverän meistern
  • Keep cool! Keine Angst vor Sprachlosigkeit
  • Gelassenheit statt Emotionen: Mit Ärger und Frust konstruktiv umgehen
  • Kleine rhetorische Kunstgriffe mit großer Wirkung


Professionelle Chefentlastung mit mehr Durchsetzungskompetenz

  • Wie Sie Aufgaben im Auftrag Ihres Chefs professionell delegieren
  • Wie Sie die Rückdelegation von Aufgaben an Sie verhindern
  • Dranbleiben: Wie Sie korrekt und klar Unerledigtes bei Mitarbeitern reklamieren
  • So bringen Sie mehr Verbindlichkeit in Ihre Kommunikation
  • Halten Sie Ihrem Chef freundlich, aber bestimmt den Rücken frei
Geprüfte Betriebswirtschafts-Assistentin (Lehrgang)
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Betriebswirtschaftliches Denken und Rechnungslegung

  • BWL und Unternehmensführung
  • Kleines Lexikon der Rechtsformen und Steuerlehre
  • Das externe Rechnungswesen: Bilanzen lesen und verstehen
  • Grundstrukturen der Bilanz und GuV
  • Ausgewählte Bilanzpositionen
  • Mögliche Bilanzveränderungen und Buchungstypen
  • Abschreibungen und Rückstellungen


Bewertungen und Kennzahlen in der Bilanzierung

  • Publizitätspflicht, EHUG und Geschäftsbericht
  • Die wichtigsten Unterschiede: HGB, IFRS und US-GAAP
  • Erfolgsspaltung und Aufbau der Gewinn- und Verlustrechnung
  • Gewinnbegriffe: EBT, EBIT und EBITDA
  • Rentabilitäten und Shareholder Value: ROE, ROI, ROS und ROCE
  • Liquidität und Bilanz
  • Cashflow-Analyse


Internes Rechnungswesen

  • Kosten- und Leistungsrechnung: Das interne Rechnungswesen
  • Die Abgrenzungsrechnung - das Bindeglied zwischen GuV und KLR
  • Kostenarten, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung
  • Gewinnschwellenanalyse: Break-Even-Point
  • Das Steuerungsinstrument in der KLR: die Deckungsbeitragsrechnung
  • Die wichtigsten Controllinginstrumente
  • Operatives und strategisches Controlling


Strategisches Management und Marketing

  • Strategisches Denken und Führungsinstrumente im Unternehmen
  • Die Balanced Scorecard - ein strategisches Kennzahlensystem
  • Strategische Managementkonzepte: Portfolioanalyse, SWOT-Analyse, Produktlebenszyklus
  • Qualität, Target Costing, Compliance und Co.
  • Kunden- und Marktorientierung in allen Unternehmensbereichen: das Marketing
  • Operatives und strategisches Marketing
  • Der Marketing-Mix: Instrumente zur Marktbearbeitung
Geprüfte Management-Assistenz 4.0 (Lehrgang)
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Modul 1: Office-Management 4.0 und Digital Working

  • Büromanagement im digitalen Office: Kompetenter Umgang mit der Informationsflut, E-Mails und Co.
  • Mobiles Office: Virtuelle Assistenz und Chefentlastung aus der Ferne
  • Terminmanagement: Termine professionell steuern, vor- und nachbereiten
  • Zeit- und Selbstmanagement: Prioritäten richtig setzen, Störfaktoren und Zeitdiebe erkennen und reduzieren


Modul 2: New Work – die Arbeitswelt der Zukunft

  • Ein Überblick zu den aktuellen Megatrends, VUCA-Welt, neue Formen von Arbeit und Zusammenarbeit, Agilität, New-Work-Skills in der Arbeitswelt 4.0
  • Von Baby-Boomer bis Generation global: Wie Sie erfolgreich mit Älteren und Jüngeren zusammenarbeiten und Generationen in Ihrem Unternehmen verbinden
  • Was bedeuten Beziehungskompetenz und Beziehungsmanagement im Business der Management-Assistenz?
  • Netzwerken mit Klasse statt Masse: Die nützlichsten Social-Media-Plattformen, Blogs, Foren und Berufsverbände, die Sie kennen sollten
  • Wie entwickelt sich das Anforderungsprofil der modernen Management-Assistenz?
  • Welche Aufgabengebiete werden den Beruf in der Zukunft weiterhin attraktiv und anspruchsvoll machen?
  • So positionieren und „vermarkten“ Sie sich professionell, um unersetzlich zu sein


Modul 3: Professionelle Management-Assistenz 4.0

  • Mindset und Arbeitsstile der neuen Manager-Generation: Werte, Antreiber und was sie von Ihnen als Management-Assistenz erwarten
  • Wie Sie Ihren Chef effektiv beim Wandel der Führungskultur und in Führungsaufgaben unterstützen
  • Führungskompetenz für die Management-Assistenz: So führen Sie Mitarbeiter und Kollegen
  • Die Psychologie der Veränderung - Wie Sie unterschiedlichste Veränderungsprozesse besser verstehen, Veränderungen selbst bewältigen, im Unternehmen mittragen, qualifiziert unterstützen und achtsam begleiten
  • Projektarbeit als Arbeitsform der Zukunft: Basics zu Abläufen, Strukturen, Funktionen und Rollen im Projektmanagement, Skills und Aufgaben der Projektassistenz
  • Die Renaissance der Werte im digitalen Zeitalter in Verbindung mit modernen Umgangsformen: So kommen Sie mit Takt und Stil zum Ziel


Modul 4: Kommunikation und Konfliktmanagement

  • Die wichtigsten Kommunikationsmodelle und -techniken für ein selbstsicheres Auftreten
  • So erlangen Sie als Management-Assistenz Durchsetzungsfähigkeit und Souveränität
  • Wie Sie Konfliktsignale rechtzeitig erkennen und persönliche Konfliktbewältigungsstrategien richtig einordnen
  • Wenn Sie „zwischen die Fronten geraten“: So verhalten Sie sich professionell und lösen Konflikte konstruktiv
Geprüfte Projektassistentin (Lehrgang)
Inhalte

Die wichtigsten Themen

1. Tag

  • Was ist ein Projekt und was bedeutet Projektmanagement?
  • Change-Management als Basis/Auslöser für Projekte
  • Die entscheidenden Schritte für erfolgreiche Projekte
  • Projekt- und Zeitmanagement: So bekommen Sie alles unter einen Hut
  • Die typischen Phasen eines Projekts
  • Was ist bei der Projektplanung und -durchführung zu beachten?
  • Methoden zur Ideenfindung und Motivation des Projektteams
  • Wie Projekte geplant werden
  • Schritte zur Projektplanung: Von der Zielsetzung bis zum Projektstrukturplan


2. Tag

  • Methoden der Projektsteuerung und -überwachung
  • Meilensteine und ihre Bedeutung
  • Projektcontrolling im Sekretariat
  • Unsicherheiten und Risiken analysieren
  • Projektberichtswesen: Informationsfluss und Dokumentation
  • Projektabschluss und Evaluierung
  • Besprechungsmanagement im Projektteam


3. Tag

  • Reibungslose Kommunikation im Projektteam: Ihre Rolle als Projektassistentin
  • Wie Sie den Informationsfluss gezielt steuernButton sehr gut
  • Argumentation und Überzeugungskraft für Ihre Ideen im Projekt
  • Wie Sie bei Spannungen im Team reagieren
  • Wie Sie aus Projektgruppen echte Teams machen
  • Spielregeln für ein reibungsloses Miteinander
  • Konflikte im Projektteam rechtzeitig erkennen und beseitigen


4. Tag

  • Profitipps für die perfekte Vorbereitung
  • Wie Sie richtig vor der Gruppe stehen und von Anfang an einen kompetenten Eindruck machen
  • Was Sie sagen können, damit Ihnen die Aufmerksamkeit Ihrer Zuhörer von Anfang an sicher ist
  • So bringen Sie die Inhalte auf den Punkt und vermeiden Ihre Zuhörer zu langweilen
  • Wie Sie Ihre Zuhörer begeistern
  • Wie Sie die Technik richtig einsetzen und welche Kardinalfehler Sie vermeiden sollten
  • So gehen Sie richtig mit "Störern, Fragern und Unruhestiftern" um
  • So bekommen Sie Ihr Lampenfieber in den Griff
  • Wirksame Techniken gegen Atemnot und wenn Ihnen die Stimme versagt
Hilfe, ich bekomme einen neuen Chef!
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Welche Fragen hat Ihr neuer Chef an Sie? Bereiten Sie sich auf den Wechsel vor
  • Die Organisation mit dem neuen Chef: Was bedeutet Chefentlastung für ihn?
  • Ihr neuer Chef ist deutlich jünger als Sie? So gehen Sie mit dem Generationsunterschied um - Generation „Baby-Boomer“ oder „Digital Natives“
  • Vorausschauend handeln - das erwarten Chefs
  • Was müssen Sie über Ihren neuen Chef wissen?
  • Wie Sie als Team oder Abteilung den Übergang meistern
  • Umgang mit verschiedenen Führungsstilen: So vermitteln Sie Loyalität und Führungsassistenz
  • Die Phase des Teamentwicklungsprozesses: So bringen Sie Ihre Erfahrung und Kompetenz beim Chefwechsel ein
  • Beraten statt bevormunden
  • Beachten Sie die Möglichkeiten der Transaktionsanalyse
  • Der erste Eindruck entscheidet: So punkten Sie!
  • Ihr Auftritt und Ihre Wirkung
  • Wie Sie das Vertrauen Ihres neuen Chefs gewinnen
  • Arbeitsabstimmung von der ersten Minute an
  • Was tun, wenn der Chef sich nicht entlasten möchte?
  • Seien Sie offen für Neuerungen! Change-Management und Chef-Wechsel
  • Organisieren Sie den Wandel in Ihrem Sekretariat
  • Steuern Sie das Informations-Management
  • Wie Sie ihm und sich selbst die Einarbeitung erleichtern können
  • Vereinbaren Sie „smarte“ Ziele
  • Zeigen Sie Engagement, aber bleiben trotzdem authentisch
  • Umgang mit eigenen Ängsten, Widerständen und Konflikten
  • Tipps für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihrem neuen Chef
  • Gestalten Sie die Zusammenarbeit „typgerecht“
  • Erkennen Sie Grenzen und Möglichkeiten
  • So stellen Sie sich auf die organisatorischen und kommunikativen Veränderungen ein
  • Das Chef-Handbuch: Auf jede Frage eine Antwort
Im Auftrag des Chefs delegieren
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Wie Sie gezielt koordinieren und einfordern
  • Delegation und Kontrolle - wann liegen Sie richtig?
  • Führungswissen auf den Punkt gebracht: Wie Sie die Vorgaben Ihres Chefs kompetent durchsetzen
  • Vertretungsbefugnis - kennen Sie die Rechtslage?
  • So erwerben Sie Entscheidungskompetenz
  • Gewinnen Sie mehr Sicherheit ich Ihrem Auftreten durch eine gute Rhetorik
  • So vermeiden Sie Stress- und Konfliktsituationen bei den Kollegen
  • Zwischen den Stühlen: Wie Sie professionell agieren
  • Wie Sie auf Widerstände kompetent reagieren
  • So verschaffen Sie sich Akzeptanz und Respekt bei den Kollegen
Keine Angst vor Konflikten!
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Finden Sie mehr über Ihre eigene Wahrnehmung und Ihr Verhalten heraus
  • Ihre Beziehung zu anderen - ein Spiegelbild Ihrer Persönlichkeit
  • So wenden Sie ein Konfliktgespräch zum Guten – Wie Aktives Zuhören und Gesprächsführungstechniken zur Lösung beitragen
  • Ich höre das, was Du nicht sagst!!! Wie Sie zwischen den Zeilen lesen und einen Konflikt dadurch vermeiden können
  • Wie Du mir – so ich Dir! Überprüfen der eigenen Einstellungen, die uns im Umgang mit Konflikten blockieren oder auch unterstützen können
  • Praktische Methoden und Übungen im Umgang mit täglichen Konfrontationen
  • Wie sich eigene innere Konflikte im Umgang mit anderen auswirken können – und welche Techniken zur Lösung beitragen
  • Wie Sie emotionale Brücken bauen
  • Bleiben Sie ruhig – und Ihr Gegenüber zieht mit!
  • Der Weg zur Lösung – Strategien zur Win-Win-Lösung
Kommunikation nach allen Regeln der Kunst
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Die Macht der Überzeugungskraft: So erreichen Sie Ihre Ziele!
  • Wie Sie die inneren und äußeren Hindernisse noch besser überwinden
  • Aufspüren und Verändern alter Glaubenssätze und Muster
  • Entdecken Sie Ihre Durchsetzungs- und Überzeugungskraft
  • Kommunikation mit allen Sinnen: So setzen Sie Ihre Stimme effektiv ein
  • Lernen Sie, Ihre Körpersprache zu verstehen und bewusster einzusetzen
  • Vermeiden Sie Formulierungen, mit denen Sie Ihre Kompetenz untergraben
  • Wie Sie Sicherheit und Souveränität ausstrahlen
  • Ihr Körper spricht Bände - was Ihre Körpersprache über Sie verrät
  • Wie Sie selbstsicher und freundlich Ihre Wünsche und die Ihres Chefs durchsetzen
  • So formulieren Sie eigene Ideen selbstbewusst und überzeugend
  • Endlich sicher nein sagen lernen und dabei bleiben
  • „Das habe ich so nicht gesagt!“: Wie Sie Missverständnisse vermeiden
  • „Hilfe, ich werde kritisiert.“: Wie Sie gelassen auf Kritik und Feedback reagieren
  • „Sie sind aber empfindlich.“: So reagieren Sie schlagfertig auf herabsetzende Bemerkungen
Kompaktkurs Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint
Inhalte

Die wichtigsten Themen

1. Tag: Word

  • Kurze Standortanalyse: Wie gut kennen Sie Word?
  • Texte ansprechend gestalten: Zeichen-, Absatz- und Seitenformatierung
  • So richten Sie Einzüge und Tabstopps ein
  • Bilder und Grafiken clever in Texte einbinden
  • Tabellen: Richtig anlegen und gestalten
  • Wie Sie Silbentrennung, Synonyme und Rechtschreibhilfe effizient nutzen
  • So erstellen Sie Briefvorlagen für Standardschreiben
  • Wie Sie einen Serienbrief erstellen

 

2. Tag: Excel

  • Kurze Standortanalyse: Wie gut kennen Sie Excel?
  • Wie Sie Zellen korrekt formatieren, ausfüllen, kopieren, und bearbeiten
  • So arbeiten Sie mit Formeln und Funktionen
  • Wie Sie Diagramme erstellen und gestalten können
  • Daten richtig sortieren, filtern und konsolidieren
  • So optimieren Sie die Druckansicht
  • Wie Sie Zellen und Blätter schützen

 

3. Tag: PowerPoint

  • Kurze Standortanalyse: Wie gut kennen Sie PowerPoint?
  • So nutzen Sie den Folienmaster
  • Wie Sie Texte, Bilder und Formen schnell einfügen
  • Ansprechende Präsentationen mit Tabellen, Diagrammen und SmartArts
  • So gestalten Sie die Präsentation mit Folienübergängen und Animationen
  • Wie Sie eine bestehende Präsentation schnell überarbeiten
Kompetenz durch Psychologie im Sekretariat
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Kompetenz durch Wahrnehmung und Selbsterkenntnis

  • Lernen Sie Ihre eigenen Verhaltensmuster besser kennen und nutzen Sie Ihre Potenziale
  • Wie uns unsere Wahrnehmung einen Streich spielt und wie wir das verhindern können
  • Wie Selbsterkenntnis zum besseren Umgang mit anderen Menschen beitragen kann


Kompetenz durch Kommunikation

  • Wie Sie mit Ihren Vorgesetzten, Geschäftspartnern und Kollegen richtig kommunizieren
  • Wie Sie versteckte Botschaften Ihres Gegenübers erkennen und darauf reagieren
  • Wie Sie auch mit destruktiver Kritik umgehen und dabei selbst konstruktiv bleiben
  • Wie Sie Missverständnisse vermeiden und dadurch Konflikte verhindern
  • Nein-Sagen – die Strategie


Kompetenz durch Stressbewältigung und Resilienz

  • Was Sie tun können, damit Sie sich auch nach der Arbeit noch fit fühlen
  • Wie Sie eigene innere Antreiber erkennen und verändern können
  • Achtung! Stopptechnik für quälende Gedankenkarussells
  • Wirkungsvolle Entspannungstechniken für Zwischendurch
  • Auch langfristig gesund und fit bleiben – Stärkende Einflussfaktoren und deren Umsetzung


Kompetenz durch Mentale Stärke

  • Sich selbst wichtiger nehmen ohne die gute Zusammenarbeit zu gefährden
  • Tue ich noch das, was ich tun möchte? Selbstmanagement unter der Lupe
  • Endlich Veränderungen umsetzen, ohne sich davon abbringen zu lassen
  • Wie man erfolgreich scheitern und aus Lebenskrisen lernen kann
Kompetenzwissen für die erfahrene Assistenz
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Gewappnet für die Anforderungen von morgen

  • Ihr Kompetenzprofil: Welche Erwartungen und Anforderungen werden an Sie zukünftig gestellt?
  • Trends in der Arbeitswelt von morgen, die Sie als Assistenz betreffen
  • Diese neuen Medien unterstützen Sie im modernen Office
  • Welche Rolle spielt die Assistenz in Zeiten von Siri, Alexa und Co.?


Arbeiten im Generationen-Mix und digitale Chefentlastung

  • Synergie-Effekte: Nutzen Sie die Stärken der älteren und jüngeren Kolleg*innen für eine effektive Zusammenarbeit
  • Die neue Manager-Generation: Welche Erwartungen hat Ihre Führungskraft an Sie und was können Sie für eine noch bessere Zusammenarbeit tun?
  • Was bedeutet moderne bzw. virtuelle Zusammenarbeit?
  • Was macht eine eigenständige Assistenz aus?
  • Tools, die Ihnen die Unterstützung vereinfachen


Changemanagement: Veränderungen im Unternehmen positiv begleiten

  • Was bedeutet Change-Management für Sie, das Unternehmen und Ihre Kolleg*innen?
  • Ihre Schlüsselrolle als Assistenz im Change-Management
  • Agiles Management – das sind die Herausforderungen für den Assistenzbereich
  • Emotionale Aspekte und Herausforderungen während des „Tapetenwechsels“: So stärken Sie Ihre eigene Veränderungskompetenz
  • Loyalität und Souveränität: Ihre Rolle im Spannungsfeld unterschiedlicher Interessen
  • Networking und Working-out-loud (WOL) als Schlüsselkompetenz für den Assistenzbereich
Microsoft 365 - Arbeiten mit Kollaborationstools
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Microsoft 365 Kollaborationstools

  • Kurze Vorstellung der relevanten Apps

 

Microsoft Planner und To-Do

  • Welche App zu welchem Zweck?
  • Wie Sie in Echtzeit mit Planner-Aufgaben arbeiten: Status, Checklisten, Anlagen, Kommentare, Zuweisen und Nachverfolgung
  • So unterstützt Planner Sie bei der Projektarbeit

 

Microsoft Forms

  • Das bietet Ihnen Microsoft Forms
  • So erstellen Sie schnell und einfach Umfragen
  • Wie Sie die Ergebnisse in Forms und Excel aufbereiten und auswerten

 

Microsoft OneDrive

  • So verwalten Sie mit OneDrive Ihre Dateien und Dokumente
  • Wie Sie Dateien freigeben und teilen
  • OneDrive oder SharePoint? Kurzer Überblick über die Gemeinsamkeiten und Unterschiede

 

Microsoft Yammer

  • Wie Sie Yammer im Unternehmen nutzen können
  • So erstellen Sie Gruppen und teilen Informationen
  • Diskussionen, Fragerunden und Ideenaustausch – so hilft Yammer bei der transparenten Kommunikationskultur
Microsoft 365 - Moderne Zusammenarbeit mit Microsoft Teams
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Was ist Microsoft Teams?
  • Diese Möglichkeiten und Funktionen bietet Ihnen das Tool
  • Effiziente Teamarbeit durch die richtigen Einstellungen, Dateiverwaltung und Chatfunktionen
  • So legen Sie Teams und Kanäle an und strukturieren sie richtig
  • Teamarbeit: Wie Sie gemeinsam an Dokumenten arbeiten und kommunizieren
  • Teams mit Outlook kombinieren: So entlasten Sie Ihr Postfach
  • Wie Sie Besprechungen und Meetings organisieren und durchführen
  • So integrieren Sie weitere Apps von Microsoft 365 und nutzen sie sinnvoll, am Beispiel von Aufgabenplanung mit Microsoft Planner
Microsoft 365 - Moderne Zusammenarbeit mit Microsoft Teams - Fortgeschritten
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Konzentrierteres Arbeiten

  • Verfügbarkeitsstatus und Statusmeldung
  • Kanalbenachrichtigungen anpassen bzw. reduzieren
  • Wie Sie Teams und Kanäle ausblenden

 

Vertieftes Wissen zu Teams und Kanälen

  • So erstellen Sie ein Team und legen private und öffentliche Kanäle an
  • So fügen Sie interne und externe Personen zu einem Team hinzu
  • Wie Sie die Mitgliederberechtigungen anpassen (Besitzer, Mitglieder, Gäste)
  • Externer Zugriff vs. Gastzugriff
  • Kanalmoderation in privaten und Standardkanälen
  • Team archivieren vs. Löschen
  • Wie Sie einen Kanal löschen und wiederherstellen

 

Online-Besprechungen

  • Wie Sie eine Agenda im Vorfeld erstellen
  • Besprechungsoptionen/Referentenstatus für konzentriertes Präsentieren
  • Der Teams-Kalender vs. Outlook-Kalender
  • So arbeiten mit Besprechungsnotizen
  • Wie Sie den Bildschirm teilen und übergeben
  • So setzen Sie die Präsentationsfunktion gekonnt ein
  • Wie Sie das Whiteboard zum Visualisieren nutzen
Moderne Korrespondenz und die aktuelle DIN 5008
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Form und Norm - Corporate Identity

  • DIN 5008 Version 2019: Was ist neu?
  • Layout und Briefgestaltung nach DIN 5008
  • Dos und don‘ts zu E-Mails: Alles zu Betreff, Anrede, Signatur und Co.
  • Leseorientiert schreiben: So schaffen Sie Struktur und Übersicht


Moderne Korrespondenz

  • Aller Anfang ist leicht: Empfängerorientierte und moderne, floskelfreie Einstiegssätze
  • Nehmen Sie den Standpunkt des Empfängers ein: So verfassen Sie freundliche und wertschätzende Briefe und E-Mails
  • Ein guter Schluss ist ein Muss: Ausstiegssätze, mit denen Sie positiv in Erinnerung bleiben


Schwierige Texte leicht gemacht

  • Der Ton macht die Musik: mit positiven Formulierungen überzeugend auftreten und Missverständnissen vorbeugen
  • Den Nerv des Empfängers treffen: bei Unmut und Ärger die passenden Worte finden!
  • Frische Ideen für Absagen, Terminverschiebungen und viele weitere Anlässe
New-Work-Assistant
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Assistenz 4.0 – Ihr Jobprofil der Zukunft

  • Aktuelle Trends der Assistenz: Wo geht die Reise hin?
  • Wie funktioniert künstliche Intelligenz im Office 4.0?
  • Standort-Analyse: Wie digital arbeiten Sie bereits?
  • Begrifflichkeiten verstehen: Was ist Cloud-Computing, Big-Data, Lean Office, Agiles Office Management?
  • Neue Anforderungen: So schärfen Sie Ihr Profil und positionieren sich, um sich unersetzlich zu machen


Digitale Team/Chefentlastung

  • Reiseplanung digital – so einfach für Sie und Ihren Chef
  • Tipps für effiziente (Online)Meetings
  • Die Top-Apps für Ihren Chef, wenn er unterwegs ist
  • Kanban Boards für mehr Effizienz im Team
  • Kommunikation via Messenger und Sprachassistenten: So bleiben Sie in Verbindung


Büroorganisation 4.0

  • Clevere Organisation mit OneNote: Termine, Aufgaben und Notizen
  • So optimieren Sie Prozessabläufe am Beispiel der E-Mail-Organisation
  • Schaffen Sie Ordnung – analog und digital


Selbstmanagement 4.0

  • Weniger Störungen und Unterbrechungen
  • Prioritäten setzen – Entscheidungen treffen
  • Wie Sie Ihre persönlichen Stressoren erkennen
  • Digital Detox – So finden Sie die Balance zwischen digitaler und analoger Welt


Personal Branding für die moderne Assistenz

  • Assistenz 4.0: Eine wichtige Marke in der Zukunft
  • Ihr Elevator Pitch: In 30 Sekunden zum Erfolg
  • Eigenlob stimmt: Erfolgreiches Storytelling für die Assistenz


Changemanagement: Der digitale Wandel

  • Die Assistenz als Change-Setter in der Digitalisierung
  • Digital Leadership: So gestalten Sie die digitale Arbeitswelt in Ihrem Unternehmen mit
  • Kultur- und Wertebotschafter Assistenz: Wie Sie Veränderungen professionell vertreten und erfolgreiches Employer Branding betreiben
  • Win-Win-Strategien im Office 4.0: Von der Assistenz zum erfolgreichen Businesspartner des Chefs


Digitale Medienkompetenz und Kommunikation

  • Einführung in die Kollaborationstools Microsoft Teams und Slack
  • Das digitale ICH – was Sie über IT-Sicherheit wissen müssen
  • DSGVO – was ist relevant für die Assistenz?
  • Blogs, Foren und Co: Networking im New-Work-Zeitalter
  • Live-Vorführung diverser Kanäle der sozialen Medien (Fokus auf Xing und LinkedIn)


X, Y und Z – Generationen-Mix im Büro der Zukunft

  • Theorie oder Wirklichkeit? Was charakterisiert die verschiedenen Generationen?
  • Wenn Babyboomer auf Millennials treffen: Wie Sie erfolgreich mit älteren und jüngeren Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeiten
  • Leadership 4.0: Führungsstil und Erwartungshaltung der neuen Manager-Generation
Nie wieder sprachlos! Schlagfertigkeit ist lernbar
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Wirkungsvolle Tricks für eine selbstbewusste Wirkung
  • Nie mehr sprachlos - Die besten Techniken für Ihre nächste passende Antwort
  • So ziehen Sie Grenzen und positionieren sich
  • Wie Sie aus der Rechtfertigungsfalle herauskommen
  • Was Sie gegen Sprachlosigkeit machen können
  • „Sie sind aber empfindlich.“: So reagieren Sie schlagfertig auf herabsetzende Bemerkungen
  • Was tun, wenn Gesprächspartner Ihre Kompetenz anzweifeln?
  • Wie Sie auf Kritik und Verbal-Attacken reagieren und souverän damit umgehen
  • Was Sie in Gesprächen vermeiden sollten, um Ihre Ziele durchzusetzen
  • Wie durch Provokationen Ihre Schlagfertigkeit gesteigert wird
  • So sind Sie für die verschiedenen Gesprächstypen und -situationen im Sekretariat gewappnet
OneNote für die Assistenz
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Idee und Benutzeroberfläche von OneNote in der Desktopversion, die mobile Nutzung der App und Webversion
  • Aufbau, Speicherung und Teilen eines Notizbuches
  • Nie wieder suchen: Die Schnellsuche
  • Verknüpfung mit anderen Microsoft-Programmen
  • Outlook-Aufgaben erstellen und Termine/Besprechungen verwalten
  • Aus dem Internet heraus Informationen an OneNote senden (Web-Clipper)
  • Ersetzen Sie Ihre Zettelbox und Klebezettel durch die Schnellnotizen des Programms
  • Für die Chefunterstützung: Notizen eingeben, Wissen erfassen und organisieren
  • So drucken, exportieren und versenden Sie Inhalte aus OneNote heraus
  • Sicherheitsfunktionen: Abschnitte schützen durch Kennwortschutz
  • Teamarbeit mit OneNote - Vertretung, Jobsharing, Doppelsekretariate: So bündeln Sie Informationen
Professionell und serviceorientiert am Telefon
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Der erste Eindruck entscheidet: Wie Sie Ihr Unternehmen am Telefon optimal präsentieren
  • Die wichtigsten Grundlagen für erfolgreiche Telefonate
  • Alltägliche Formulierungen, die Sie unbedingt vermeiden sollten
  • So bringen Sie Anrufer sofort dazu zu sagen, worum es sich handelt
  • Gespräche richtig filtern: Was Sie sagen können, wenn der Gesprächspartner nicht erreichbar ist oder eine Frage nicht sofort beantwortet werden kann
  • Aktives Zuhören: Geben Sie Anrufern ein gutes Gefühl
  • Es ist angeblich privat: So reagieren Sie souverän
  • Wie Sie sich gegenüber unverschämten Anrufern verhalten
  • So verkürzen Sie Telefonate, ohne unfreundlich zu wirken
  • Wie Sie schwierige Situationen am Telefon erfolgreich meistern
  • Die Telefonnotiz - so einfach, so effektiv
Professionelle Chefassistenz
Inhalte

 Die wichtigsten Themen

  • Die wichtigsten Qualifikationen: So sind Sie allen Herausforderungen gewachsen
  • Wie Sie Ihren Chef dazu bringen, Ihnen noch mehr Verantwortung zu übertragen
  • Was Ihr Chef von Ihnen erwartet
  • Welche Assistenzaufgaben Sie konkret übernehmen können und sollten
  • Wie Sie Ihre Belange und die Ihres Chefs kompetent durchsetzen
  • So sprechen Sie schwierige Themen bei Kollegen und Ihrem Chef diplomatisch an
  • Wie Sie Kollegen dazu bekommen pünktlich zu „liefern“
  • So haben Sie die E-Mail-Flut im Griff - auch die Ihres Chefs
  • Mit diesen Orgatipps entlasten und unterstützen Sie Ihren Chef
  • So behalten Sie den Überblick über laufende Vorgänge
  • So wecken Sie Ihr Kreativitätspotenzial: Methoden für kreatives Sekretariatsmanagement
  • Wie Sie Führungskompetenz und Harmoniebedürfnis unter einen Hut bringen
  • Wie Sie sich richtig abgrenzen, um sich auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren zu können
  • Argumentationstechniken für die Assistentin: Nie wieder sprachlos!
Projektmanagement im Sekretariat
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Die entscheidenden Schritte für erfolgreiche Projekte
  • Die typischen Phasen eines Projekts
  • Projekte sind Herausforderungen
  • Was bei der Projektplanung, -durchführung und -steuerung zu beachten ist
  • Wie Projekte geplant werden
  • Schritte zur Projektplanung: Von der Zielsetzung bis zum Projektstrukturplan
  • Meilensteine und ihre Bedeutung
  • Projekte steuern und überwachen
  • Projektcontrolling im Sekretariat
  • Unsicherheiten und Risiken analysieren
  • Reibungslose Kommunikation im Projektteam: Ihre Rolle als Projektassistentin
  • Wie Sie bei Spannungen im Team reagieren
  • Wie Sie aus Projektgruppen echte Teams machen
Protokollführung leicht gemacht
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Für welche Art des Protokolls Sie sich wann entscheiden sollten
  • Verwenden Sie die richtige Protokollsprache: Gegenwart, Vergangenheit und Konjunktiv
  • So gehen Sie sicher mit der direkten und indirekten Rede um
  • Formulieren Sie abwechslungsreich: Alternative Formulierungen für „beschließen“, „prüfen“, „kaufen“ und ähnlich typisches Protokollvokabular
  • Wie Sie sich die Arbeit bei der Aufnahme des Protokolls erleichtern
  • Wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie etwas nicht verstanden haben
  • So gehen Sie mit Einwänden gegen ein Protokoll um
  • So gewinnen Sie mehr und mehr Sicherheit
Rechtschreibung und Kommasetzung
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Groß- und Kleinschreibung: Heißt es „ohne weiteres“ oder „ohne Weiteres“?
  • Trennung am Zeilenende: Zu-cker oder Zuk-ker, ei-nan-der oder ein-an-der?
  • Schreibung der Laute: Tipp, nummerieren, aufwändig
  • Achtung Stolperstein! Zusammen- und Getrenntschreibung: aufwärtsgehen oder aufwärts gehen?
  • Weitere kleine Tücken der deutschen Sprache: zurück zu senden oder zurückzusenden?
  • Kommaregeln: Was es mit dem Komma vor „und“ auf sich hat!
  • Wann ein Komma stehen muss oder kann!
  • Andere Satzzeichen setzen: Doppelpunkt, Apostroph, Schrägstrich, Bindestrich
Resilienz im Sekretariat
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Was ist Resilienz?
  • Lernen Sie die sieben Faktoren der Resilienz kennen
  • Raus aus der Komfortzone: So gewinnen Sie mehr Widerstandskraft
  • Stärken Sie bekannte Kraftquellen und erschließen Sie sich neue
  • So finden Sie Ihre persönliche Ruhe auch in stressigen Situationen im Büro
  • Umgang mit Gedanken und Erkennen von stressauslösenden Gedanken
  • Selbstwahrnehmung und emotionale Selbstkontrolle: Umgang mit schwierigen Gefühlen, wie Ärger und Wut
  • Erkennen Sie stärkende und schwächende Wirkfaktoren und wie Sie diese beeinflussen können
  • Persönliches Coaching: Ihre Standortanalyse
Soft Skills für die Assistenz – Crashkurs
Inhalte

Die wichtigsten Themen

1. Tag

Körpersprache, Charme und Ausstrahlung

  • Ihr Körper spricht Bände - was Ihre Körpersprache über Sie verrät
  • Lernen Sie, Ihre Körpersprache zu verstehen und bewusster einzusetzen
  • Wie Sie Sicherheit und Souveränität ausstrahlen
  • Den eigenen Stil kultivieren - So finden Sie für jede Situation im Job die optimale äußere Wirkung
  • So stärken Sie Ihr Selbstvertrauen, die Basis für Charisma
  • Authentizität ist gefragt - So stehen Sie zu sich und setzen Grenzen ohne zu kränken
  • Wie Sie durch Sprache und Stimme Ihre Ausstrahlung verstärken

 

2. Tag

Stressresistenz und Belastbarkeit

  • Der Körper unter Stress - wie Sie Stressauslöser erkennen und vermeiden
  • Grundlegende Anti-Stress-Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können
  • So bleiben Sie auch unter Stress konzentriert
  • Weniger Stress durch klare und wertschätzende Kommunikation
  • Wie Sie mit stressverschärfenden Gedanken umgehen


Engagement und Eigenmotivation

  • Denken Sie neu - Erfolgreiche Selbstmotivation
  • Wie Sie Ihren inneren Schweinehund überwinden
  • Was spornt Sie an? So erreichen Sie Ihre Ziele
  • Motivation statt Stagnation - so behalten Sie Ihren Spaß an der Arbeit

 

3. Tag

Kommunikation und Kritikfähigkeit

  • Vermeiden Sie Formulierungen, mit denen Sie Ihre Kompetenz untergraben
  • Frauensprache vs. Männersprach: Welche Kommunikationstricks Sie von Männern lernen können
  • So formulieren Sie eigene Ideen selbstbewusst und überzeugend
  • Endlich sicher nein sagen lernen und dabei bleiben
  • „Das habe ich so nicht gesagt!“: Wie Sie Missverständnisse vermeiden
  • „Hilfe, ich werde kritisiert.“: Wie Sie gelassen auf Kritik und Feedback reagieren
  • Lösungen im Umgang mit Konflikten, Ärger und schwierigen Situationen

 

4. Tag
Schlagfertigkeit

  • Nie mehr sprachlos - Die besten Techniken für Ihre nächste passende Antwort
  • So ziehen Sie Grenzen und positionieren sich
  • Wie Sie aus der Rechtfertigungsfalle herauskommen
  • Was Sie gegen Sprachlosigkeit machen können
  • „Sie sind aber empfindlich.“: So reagieren Sie schlagfertig auf herabsetzende Bemerkungen
  • Wie Sie auf Kritik und Verbal-Attacken reagieren und souverän damit umgehen
  • Wie durch Provokationen Ihre Schlagfertigkeit gesteigert wird


Durchsetzungsvermögen

  • Auf welcher Durchsetzungsstufe befinden Sie sich?
  • Autorität und Harmonie - geht das?
  • Wie Sie es „ertragen“, wenn andere Sie für eine „Zicke“ halten
  • Wie Sie Kollegen dazu bekommen, Termine einzuhalten
  • Konkret formulieren und gezielt einfordern
  • Die 10 größten Fettnäpfchen, die Sie im Kampf um Autorität vermeiden sollten
Souveräner Umgang mit schwierigen Menschen
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Sie lernen die Denkweise von schwierigen Menschen kennen und verstehen so ihre Handlungen besser
  • So reagieren Sie jederzeit schlagfertig auf herabwürdigende Äußerungen Ihres Gegenübers
  • Zur Zielscheibe sind Sie nicht geeignet! Sie erlernen die Techniken, mit denen Sie die problematischen Menschen gelassen in ihre Schranken weisen, sodass diese Ihnen in Zukunft mit Respekt gegenübertreten
  • Verhalten Sie sich richtig bei Menschen, die alles gleich persönlich nehmen
  • Lassen Sie sich in Zukunft nicht mehr provozieren
  • Helfen Sie schwierigen Menschen dabei, die beste Seite aus sich herauszuholen. Mit der richtigen Kommunikation können Sie positives Verhalten verstärken und so die Zusammenarbeit nachhaltig optimieren
  • Einmal ist keinmal! So helfen Sie Ihrem Gegenüber nach einem „Ausraster“ sein Gesicht zu wahren
  • „Wer ist hier schwierig?“ Eigene Muster erkennen und ihre Wirkung verändern
Umgang mit Emotionen im Büroalltag
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Welche Auswirkungen haben Emotionen auf Verhalten und Kommunikation?
  • Zwischen den Stühlen: Wie Sie professionell agieren
  • Bewährte Strategien für den professionellen Umgang mit Emotionen
  • Konstruktiver Umgang mit Stress, Ärger und Angst – so beruhigen Sie sich selbst und bleiben handlungsfähig
  • Wie Sie positive Emotionen als wichtige Ressource für sich nutzen können
  • Entwickeln Sie Ihre emotionale Kompetenz: Gefühle spüren, verstehen, regulieren und bewusst einsetzen
  • Gewinnen Sie mehr Sicherheit in Ihrem Auftreten durch gute Rhetorik
  • So verschaffen Sie sich Akzeptanz und Respekt bei den Kollegen
Virtuelle Chefassistenz
Inhalte

Die wichtigsten Themen

Virtuelle Meetings durchführen

  • Online-Meetings und Videokonferenzen erfolgreich durchführen
  • Kommunikation und Spielregeln im virtuellen Raum – so klappt’s ohne Missverständnisse!


Moderne Zusammenarbeit mit Microsoft Teams

  • Diese Möglichkeiten und Funktionen bietet Ihnen Microsoft Teams
  • So nutzen Sie Chats und Anrufe und tauschen Dokumente im Team aus
  • Wie Sie Inhalte aus externen Quellen einbringen


Teamaufgaben virtuell managen

  • Die Top-Programme, mit denen Sie Teamaufgaben managen können: Outlook, Microsoft To Do, Planner und Trello
  • Alles zu Aufgaben: aus E-Mails digitalisieren, anlegen, verwalten, richtig zuweisen und nachhalten


Virtuelle Zusammenarbeit gestalten

  • Voraussetzungen und Herausforderungen der virtuellen Zusammenarbeit
  • Teamregeln und Teamspirit in der virtuellen Welt
  • So motivieren Sie die Kollegen
  • Wie Sie Ihre Arbeit transparent machen
  • So etablieren Sie eine Feedbackkultur


Dezentrale Zusammenarbeit mit Tools und Apps

  • Die virtuelle Dateiablage: Alles zu OneDrive, SharePoint, Dropbox
  • Immer dabei: Ihr digitales Notizbuch mit OneNote
  • DSGV-konforme Tools für den Austausch, das Terminmanagement und die Recherche
  • Smarte Scanner für unterwegs
  • Wie Sie Dokumente digital unterzeichnen
  • Digitaler Postversand und digitaler Briefkasten
  • Tools, die analoges Schreiben und digitale Verarbeitung vereinen
Weniger Stress - mehr Gelassenheit
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Wie Sie aus dem Stress-Teufelskreis heraus - bzw. gar nicht erst hineinkommen
  • Wie Sie durch konstruktiven Umgang mit Stress wieder Zeit und Kraft für die eigentlichen Aufgaben gewinnen
  • Anti-Ärger-Strategie: Für weniger Stress und mehr Zeit
  • Wie Sie Problem- und Stresssituationen souverän meistern
  • Ihr ganz persönlicher Handlungsplan gegen Stress
  • Setzen Sie Grenzen! Auch nein sagen ist Stressmanagement
  • Weniger Stress - mehr Leistung
  • (Selbst-) Motivation - Ihre Wunderwaffe für Top-Assistenz und effektiveres Arbeiten
  • Der Körper unter Stress - wie Sie Stressauslöser erkennen und vermeiden
  • Die Powerpause: Pausen richtig nutzen lernen!
  • Mehr Gelassenheit durch autogenes Training
Zeitmanagement: Effektiv, strukturiert und digital arbeiten
Inhalte

Die wichtigsten Themen

  • Erkennen und eliminieren Sie Ihre Zeitkiller
  • Welche Glaubenssätze Sie bei Ihrer Arbeit behindern oder förderlich sind
  • Die zehn wichtigsten Zeitdiebe und wie Sie ihnen begegnen
  • Wie Sie Störungen in den Griff bekommen
  • Wie Sie die Ziele erreichen, die Sie sich gesetzt haben
  • Was Sie gleich morgens erledigen sollten, um Zeit zu sparen
  • Effizientes Termin- und Aufgabenmanagement dank digitaler Tools
  • Wie Sie trotz Fremdbestimmung Prioritäten setzen können
  • Gewusst wie: mit Methodenkompetenz zu effizienten Arbeitsabläufen
  • Kampf der Zettelwirtschaft: Sicherheit durch effektive Nutzung elektronischer Kalendersysteme

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