Geprüfte:r Korrespondenz-Experte:in

Der Fernkurs besteht aus sechs Lehrheften. Wenn Du alle sechs Lehrhefte sowie die anschließende Abschlussprüfung erarbeitet hast und die Aufgaben korrigiert und benotet wurden, hast Du es geschafft und erhältst Dein Abschlusszertifikat. Jedes Kursheft entspricht einer Arbeitszeit von zirka 40 Stunden. Die Hefte verfügen über Aufgaben zur Selbstüberprüfung mit anschließenden Musterlösungen. Du überprüfst somit Dein neu erworbenes Wissen und festigst bereits Gelerntes.

Heft 1: DIN-gerechte E-Mails und Geschäftsbriefe

• Was ist die DIN 5008?

• E-Mails und DIN 5008

• Aufbau des Geschäftsbriefs

• Gestaltung und Gliederung des Geschäftsbriefs

• Zahlen und Zeichen nach DIN 5008

Heft 2: Fit in Rechtschreibung und Zeichensetzung

• Getrennt- und Zusammenschreibung

• Groß- und Kleinschreibung

• Schreibung mit Bindestrich

• S-Schreibung

• das oder dass?

• Aufeinandertreffen drei gleicher Buchstaben

• Korrekte Kommasetzung und sonstige Satzzeichen

• Worttrennung, Straßennamen und Fremdwörter

• Englische Wörter

Heft 3: Alles rund um E-Mails

• Moderne Anreden und Grußformeln

• Einstiegsformulierungen

• Alles zur Signatur

• Gestaltung und Gliederung: Texte, Schriften und Zeilenabstand

• Abwesenheits-E-Mails und Zwischenbescheide

Heft 4: Modern schreiben und einen zeitgemäßen Schreibstil entwickeln

• Verständlichkeit

• Die acht Stilmittel zeitgemäßer Korrespondenz

• Optimale Struktur und geschickte Gliederung

• Formulierungsbeispiele für klassische Situationen in der Assistenz

Heft 5: Kundenorientiert und zielgerichtet formulieren

• Umgang mit Beschwerden

• Einleitungssätze bei Antworten auf Beschwerden/Reklamationen

• Negatives besser formuliert

• Beschwerden, Reklamationen und Mängelrügen formulieren

• Reaktionen auf Beschwerden und Reklamationen

• Abschlusssätze bei Antworten auf Beschwerden/Reklamationen

Heft 6: Schreiben zu verschiedenen Anlässen – mit persönlicher Note

• Geburt

• Heirat, Silberhochzeit, Goldene Hochzeit, Diamantene Hochzeit

• Geburtstage

• Weihnachten

• Glückwunsch zum Firmenjubiläum

• Trauerfall

• Verabschiedung in den Ruhestand

Der erfolgreiche Abschluss Deines Lehrgangs wird mit dem Akademie-Abschlusszertifikat bescheinigt, welches zeigt, dass Du Dich weiterqualifiziert hast.

Mit erfolgreichem Abschluss dieses Lehrgangs…

• kennst Du die aktuellen Empfehlungen der DIN 5008 und kannst diese im Berufsalltag anwenden.

• konntest Du Deinen Wortschatz ausbauen.

• weißt Du, was eine moderne und empfängerorientierte Korrespondenz ausmacht.

• konntest Du Deine sprachlichen Kompetenzen erhöhen und Deine Rechtschreibkenntnisse verbessern.

• findest Du selbst bei schwierigen Themen passende und einfühlsame Worte und begeisterst Deine Empfänger.

• kannst Du im Rahmen des Beschwerdemanagements kundenorientierte und zeitgemäße E-Mails und Briefe verfassen.

Du lernst direkt auf Deinem kostenlosen iPad*!

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